Купувачите имат право да върнат обратно закупена стока от сайта www.avasell.com в 14 дневен срок, считано от датата на доставка.

Условия за връщане:

Купувачът може да упражни правата си съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, в 14-дневен срок от получаването на стоката, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана и съгласно нашите „Общи условия“.

Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите от чл. 55, ал. 2. т. 3 стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка; в т.ч. персонализирани подаръци, подаръци с текст, снимка, дата, послание по заявка на клиента, музикални дискове и книги.

Не подлежат на връщане продукти с увредена опаковка, счупени, следи от драскотини, удари, употребени.

За заявяване на рекламации моля изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в „Контакти“.

2. Попълнете долните полета с вашите имена, телефон и имейл адрес.

3. В полето „Съобщения“ отговорете със свободен текст на следните въпроси:

    – На коя дата сте получили Стоката?

    – Опаковката здрава ли е?

    – Защо връщате Стоката?

    – Напишете детайли на ваша банкова сметка по която искате да ви бъдат върнати парите!

4. Натиснете бутона „Изпращане“.

 Щом връщането бъде регистрирано, ще бъдете информирани чрез имейл за статуса на върнатата поръчка:

     – Ще бъдете информирани, когато връщането пристигне в нашия склад.

     – Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени.

     – Ще Ви информираме, когато плащането е извършено.

Важно: всеки формуляр за връщане е асоцииран с една поръчка. Ако желаете да върнете продукти от различни поръчки, моля, следвайте стъпките по-горе за всяка направена поръчка поотделно и пригответе отделна пратка за всеки попълнен формуляр за връщане.