ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ДА ИМАМ РЕГИСТРАЦИЯ, ЗА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?
Пазаруването като гост на сайта е възможно, но регистрацията на www.avasell.com е лесна и ви носи достъп до всички наши промоции и функционалности на сайта.
ПРОДУКТЪТ, КОЙТО ИСКАМ ДА ЗАКУПЯ, ВЕЧЕ НЕ Е В НАЛИЧНОСТ. ИМА ЛИ ВСЕ ПАК ВЪЗМОЖНОСТ ДА ПОРЪЧАМ?
Броят на артикулите в една селекция е ограничен и няма възможност за поръчка на допълнителни количества след изчерпване на наличните. Колкото по-рано се включите в пазаруването, по-голям е шансът да закупите желания продукт.
МОГА ЛИ ДА ЗАКУПЯ ЦЯЛАТА НАЛИЧНОСТ НА ДАДЕН ПРОДУКТ?
Всеки потребител на Avasell има възможност да закупи желаните от него бройки от един артикул, до изчерпване на количеството.
КАКЪВ Е НАЧИНЪТ НА ПЛАЩАНЕ?
Плащането на продуктите се извършва в брой при получаване на продуктите (наложен платеж).
КАК ПОЛУЧАВАМ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ЗА УСПЕШНА ПОРЪЧКА?
След финализиране на поръчката ние ще ви изпратим имейл и/или ще се свържем с вас по телефона до 24 ч., за да уточним детайли по направената покупка.
КАК ЩЕ ПОЛУЧА ПРОДУКТИТЕ И КОЛКО СТРУВА ТЯХНАТА ДОСТАВКА?
В деня на доставка ще получите SMS с потвърждение, който съдържа номер на пратката, както и име и телефонен номер на куриера, в случай че искате да промените времето или мястото на получаване. Доставка до адрес или офис на куриерската фирма. Цената на доставката е различна за различните райони на България и ще ви бъде съобщена след извършване на поръчка от ваша страна.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ОПЦИЯТА “ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА”?
“Проверка на пратката” е нова услуга, предлагана на всички клиенти на Avasell. Тя Ви дава възможност да проверите дали сте получили правилния продукт и без дефекти. Куриерът е длъжен да изчака да проверите пратката, ако го помолите. Не е възможно обаче да проверите на място дали поръчаният продукт работи или да го използвате. Ако след “Проверка на пратката” решите, че продуктът не е в изрядно състояние (грешен цвят, повредена опаковка, не прилича на поръчания продукт и т. н.), препоръчваме да ОТКАЖЕТЕ пратката. Процесът за отказ от пратка ще Ви бъде обяснен от куриера. Моля, направете “Проверка на пратката”, преди да платите на куриера. Ако пратката Ви съдържа повече от един продукт, но след “Проверка на пратката” искате да откажете само един от тях, това ще Ви задължи да откажете цялата пратка (всички продукти от тази пратка). Транспортните разходи при отказана поръчка чрез опцията “Проверка на пратката” се покриват от Клиента.
МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
Можете да отмените необработена поръчка като се свържете с отдел Обслужване на клиенти на телефон 0894 361036.
МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ОТ ЧУЖБИНА?
Поръчки, направени на www.avasell.com, се изпълняват единствено на територията на Република България.
МОЖЕ ЛИ ЕДНА ПОРЪЧКА ДА СЪДЪРЖА ПРОДУКТИ ОТ РАЗЛИЧНИ СЕЛЕКЦИИ?
Да, поръчка, съдържаща продукти от различни селекции, е възможна. Можете да завършите поръчката, след като добавите всички избрани артикули в количката.
МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПОРЪЧАНИТЕ ПРОДУКТИ?
Според нашите „Общи условия“, поръчани продукти могат да бъдат върнати в състоянието, в което са били получени (без следи от употреба, с всички етикети и придружаващи документи), в 14-дневен срок от датата на получаване, без да давате обяснение. За да подадете молба за връщане, е достатъчно да следвате стъпките описани в “Условия за връщане”. Ако някой от получените продукти е повреден или е в гаранция, моля, свържете се с отдел Обслужване на клиенти на телефон 0894 361036 или имейл office_sell@yahoo.com .
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ:
Препоръчваме да върнете продуктите в тяхната оригинална опаковка. В случай, че върнете продукт в опаковка, различна от тази, в която е получен, връщането няма да бъде прието, дори продуктът да е без следи от употреба, без дефекти, с всички етикети, аксесоари, гаранция, упътване и т.н. Съветваме Ви да пробвате закупените продукти, без да премахвате етикетите, тъй като могат да се повредят или загубят. Имайте предвид, че продукт, върнат без етикет или с нарушена опаковка, не може да бъде пуснат за повторна продажба
ИМА ЛИ ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ МОГА ДА ВЪРНА?
Препоръчваме да върнете продуктите в тяхната оригинална опаковка. В случай, че върнете продукт в опаковка, различна от тази, в която е получен, връщането няма да бъде прието, дори продуктът да е без следи от употреба, без дефекти, с всички етикети, аксесоари, гаранция, упътване и т.н. Съветваме Ви да пробвате закупените продукти, без да премахвате етикетите, тъй като могат да се повредят или загубят. Имайте предвид, че продукт, върнат без етикет или с нарушена опаковка, не може да бъде пуснат за повторна продажба
МОГА ЛИ ДА ЗАМЕНЯ ПОРЪЧАН ПРОДУКТ?
Препоръчваме да върнете продуктите в тяхната оригинална опаковка. В случай, че върнете продукт в опаковка, различна от тази, в която е получен, връщането няма да бъде прието, дори продуктът да е без следи от употреба, без дефекти, с всички етикети, аксесоари, гаранция, упътване и т.н. Съветваме Ви да пробвате закупените продукти, без да премахвате етикетите, тъй като могат да се повредят или загубят. Имайте предвид, че продукт, върнат без етикет или с нарушена опаковка, не може да бъде пуснат за повторна продажба
КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?
Препоръчваме да върнете продуктите в тяхната оригинална опаковка. В случай, че върнете продукт в опаковка, различна от тази, в която е получен, връщането няма да бъде прието, дори продуктът да е без следи от употреба, без дефекти, с всички етикети, аксесоари, гаранция, упътване и т.н. Съветваме Ви да пробвате закупените продукти, без да премахвате етикетите, тъй като могат да се повредят или загубят. Имайте предвид, че продукт, върнат без етикет или с нарушена опаковка, не може да бъде пуснат за повторна продажба
КАКВИ ДОКУМЕНТИ СА НЕОБХОДИМИ, ЗА ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?
Няма нужда от никакви документи. Достатъчно е да попълните формуляра за рекламация и да се уверите, че продуктите отговарят на условията за връщане: без следи употреба, замърсявания или повреди, и придружени от специфичните за продукта документи. Запазваме си правото да откажем връщане за продукт, който не е в добър търговки вид. Какъв е адресът за връщане на продукти? Няма нужда да отбелязвате адреса на опаковката. Всичко, което е необходимо да направите е да запечатате пратката безопасно. След като попълните онлайн формуляра за рекламация ние ще се свържим с вас чрез изпращане на имейл или по телефона със указания.
КАКЪВ Е СРОКЪТ, В КОЙТО МОГА ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?
Може да връщате продукти в рамките на 14 дни от датата на получаването им.
КОГА ЩЕ МИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА СУМАТА?
Веднага след като връщането бъде обработено, ще възстановим съответната сума по сметката, посочена във формуляра за рекламация.
КОЛКО СТРУВА ВРЪЩАНЕТО НА ПРОДУКТ?
Всички връщания направени чрез попълване на Формуляра за Рекламация, са БЕЗПЛАТНИ при условие, че въпросния продукт е повреден или е в гаранция. Моля, свържете се с отдел Обслужване на клиенти на телефон 0894 361036 или имейл office_sell@yahoo.com .
КАКВО СЕ СЛУЧВА СЛЕД ПОПЪЛВАНЕ НА ОНЛАЙН ФОРМУЛЯРА ЗА ВРЪЩАНЕ?
Щом връщането бъде регистрирано, ще бъдете информирани чрез имейл или телефонно обаждане за статуса на върнатата поръчка: – Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. – Ще Ви информираме, когато плащането е извършено.
ЗАЩИТЕНИ ЛИ СА ДАННИТЕ МИ, КОГАТО ПАЗАРУВАМ ВЪВ AVASELL?
Разбира се, напълно безопасно е да пазарувате на страницата на Avasell.
МОГА ЛИ ДА ДАМ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЗА ПРОДУКТИ, КОИТО ТЪРСЯ И ХАРЕСВАМ?
Във Avasell се стараем да предлагаме продукти, които отразяват вашите нужди и стил. Ето защо всяко предложение за продукти, които желаете да видите на нашата страница, ще помогне да оправдаем вашите очаквания. Можете да дадете предложения, като се свържете с отдел Обслужване на клиенти на телефон 0894 361036 или имейл office_sell@yahoo.com .
Имате проблем ?
Пишете ни имейл
Изпозлвайте формата за контакт и се свържете с нас.
Фейсбук чат
Можете да се свържете с нас и чрез Messenger във Facebook
Обадете ни се
Свържете се с нас, чрез телефонния номер най-долу в сайта.
Натиснете ТУК
Този бутон, ще ви препрати към страницата за контакти